İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 18.09.2026

Bu belge, [ŞİRKET ÜNVANI — ör. Teknogöz Yazılım Ltd. Şti.] tarafından sunulan Trimo ücretli paket aboneliklerinde iptal, iade ve telafi koşullarını düzenler. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi belgelerinin ayrılmaz parçasıdır.

1. Abonelik Kendiliğinden Yenilenmez

Aylık ve yıllık abonelikler tek seferlik ödemeyle satın alınır. Kart bilgileriniz saklanmaz; süre sonunda sizden yeniden tahsilat yapılmaz ve hesabınız kendiliğinden Free pakete döner. Devam etmek isterseniz paketler ekranından yeni bir dönem satın alırsınız. Bu nedenle "yenilemeyi iptal etmek" için herhangi bir işlem yapmanız gerekmez.

2. Dönem İçinde İptal

1. Aboneliğinizi dönem içinde istediğiniz zaman destek@teknogoz.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden yazarak iptal edebilir ya da hesabınızı kapatabilirsiniz.
2. İptal hâlinde ödenmiş dönemin kalan süresi kullanımınıza açık kalır; paket, dönem sonuna kadar hesabınızda tanımlı durur ve süre sonunda hesap Free pakete döner.
3. Hesabınızı kapatmayı talep ederseniz kalan süre kullanılmadan hesap kapatılır; bu durumda da iade yapılmaz.

3. İade Yapılmayan Hâller

1. Hizmet, ödeme onayıyla anında ifa edilen bir dijital hizmettir; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmaz.
2. Dönem içinde iptal, hesabın kapatılması, paketin kullanılmaması ya da az kullanılması, aylık sipariş sınırının dolması ve Trendyol'un API erişimini değiştirmesi ya da kısıtlaması hâllerinde kalan süre için iade yapılmaz.
3. Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması ya da kapatılması hâlinde ödenmiş ücret iade edilmez.

4. Teknik Arıza Telafisi

1. Hizmetin, Trimo sunucularından ya da yazılımından kaynaklanan bir arıza nedeniyle art arda 24 saatten uzun süre tamamen kullanılamadığı günler için abonelik süreniz, kesinti süresi kadar ücretsiz uzatılır.
2. Uzatma yerine iade tercih ederseniz, kesintinin sürdüğü tam günlere düşen ücret, ödenen tutarın dönem gün sayısına bölünmesiyle orantılı olarak hesaplanır ve iade edilir.
3. Trendyol API'sindeki kesinti ve yavaşlamalar, Trendyol'un veri paylaşımını değiştirmesi, ödeme ya da e-posta sağlayıcılarındaki aksaklıklar, önceden duyurulan planlı bakımlar, internet altyapısı sorunları ve mücbir sebepler bu telafinin kapsamı dışındadır.
4. Telafi talebinizi kesintinin sona ermesinden itibaren 30 gün içinde destek@teknogoz.com adresine iletmeniz gerekir.

5. Ödeme Hataları

1. Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması (çift tahsilat), yanlış tutar tahsil edilmesi ya da ödemenin alınmasına rağmen paketin hesaba tanımlanmaması hâlinde durumu destek@teknogoz.com adresine bildirin.
2. Hata doğrulandığında fazla tahsil edilen tutarın tamamı, bildirimden itibaren en geç 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla iade edilir. Tutarın kart hesabınızda görünmesi bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.
3. Ödemenin alınmasına rağmen paket tanımlanmadıysa paket derhal tanımlanır ve abonelik süresi ödeme tarihinden başlatılır; dilerseniz iade de talep edebilirsiniz.

6. Paket Değişikliği

1. Devam eden bir dönem içinde aynı paketi yeniden satın alırsanız yeni süre, mevcut sürenin bitiminden itibaren eklenir.
2. Farklı bir pakete geçtiğinizde yeni paket ödeme onayıyla başlar ve dönem süresi ödeme tarihinden itibaren sayılır. Önceki paketin kullanılmayan süresi için iade ya da mahsup yapılmaz; dilerseniz mevcut dönemin bitimini bekleyerek yeni paketi o zaman satın alabilirsiniz.
3. Paket düşürme (daha düşük bir pakete geçiş) dönem içinde yapılmaz; mevcut dönem sona erdiğinde dilediğiniz paketi satın alabilirsiniz.

7. Satıcı Kaynaklı Fesih

Trimo'nun hizmeti sona erdirmesi ya da Kullanım Şartları'nın ihlali dışında bir nedenle aboneliğinizi feshetmesi hâlinde, kullanılmayan süreye düşen ücret orantılı olarak iade edilir.

8. İletişim

İptal, iade ve telafi talepleriniz için destek@teknogoz.com adresine hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazabilir ya da [Telefon] numarasını arayabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır; iadeler, ödemenin yapıldığı karta yapılır.