Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi

Son güncelleme: 18.09.2026

Bu Kullanım Şartları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), [ŞİRKET ÜNVANI — ör. Teknogöz Yazılım Ltd. Şti.] ("Şirket") tarafından https://trimo.teknogoz.com adresinde "Trimo" markasıyla sunulan çevrimiçi yazılım hizmetinin ("Hizmet") kullanım koşullarını düzenler. Hesap oluşturarak ya da Hizmet'i kullanarak bu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Hizmet'i kullanmayınız.

1. Taraflar

Sözleşme, aşağıda bilgileri yazılı Şirket ile Hizmet'e üye olan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, Kullanıcı'nın kayıt formundaki onay kutusunu işaretlemesiyle elektronik ortamda kurulur.

2. Tanımlar

• Hizmet: Trimo markasıyla sunulan, Kullanıcı'nın Trendyol mağaza verilerini API aracılığıyla okuyup kârlılık, hakediş, kargo ve desi denetimi, KDV ve benzeri analiz ve raporlar üreten çevrimiçi yazılım.
• Trendyol: Kullanıcı'nın satış yaptığı elektronik ticaret platformu. Trendyol, ilgili şirketin markasıdır ve bu Sözleşme'de yalnızca platformu tanımlamak için kullanılır.
• Hesap: Kullanıcı'nın e-posta adresi ve şifresiyle eriştiği Trimo kullanıcı hesabı.
• Mağaza: Kullanıcı'nın Hesap'a bağladığı, Trendyol Satıcı ID'si ile tanımlanan satıcı hesabı.
• Paket: Hizmet'in kapsamını, mağaza ve aylık sipariş sınırını belirleyen abonelik seviyesi.
• Abonelik Dönemi: Ücretli bir Paket'in satın alındığı aylık ya da yıllık süre.

3. Hizmetin Tanımı

1. Trimo, Kullanıcı'nın Trendyol Satıcı Paneli'nden aldığı API bilgileriyle kendi mağaza verilerini (siparişler, hakedişler, kargo faturaları, iadeler, ürünler, müşteri soruları ve benzeri kayıtlar) okur; bu verilerden kârlılık, hakediş ve kargo faturası denetimi, desi kontrolü, KDV, stok ve benzeri analizler ile raporlar üretir.
2. Hizmet esas olarak salt okuma ilkesiyle çalışır. Fiyat ve stok güncelleme, onay bekleyen ürün düzeltmesi ve müşteri sorularına otomatik yanıt gibi Trendyol'a veri gönderen işlemler yalnızca Kullanıcı'nın açıkça başlattığı ya da etkinleştirdiği hâllerde çalışır; bu işlemlerin sonuçları Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
3. Hizmet'in bazı özellikleri (mağazaya soru sorma, uyarı cümleleri, müşteri sorularına otomatik yanıt) yapay zeka desteklidir. Bu özelliklerde sayısal sonuçlar Trimo tarafından hesaplanır; yapay zeka yalnızca metin üretir. Bu özelliklerle ilgili veri işleme koşulları KVKK Aydınlatma Metni belgesinde açıklanır.
4. Şirket, Hizmet'in kapsamını, ekranlarını ve özelliklerini geliştirme amacıyla değiştirebilir; Kullanıcı'nın aleyhine olan önemli değişiklikler 14. maddeye göre bildirilir.

4. Hesap, Şifre ve Güvenlik

1. Hesap açmak için doğru ve güncel bir e-posta adresi ile ad soyad bilgisi verilmesi gerekir. Şirket, e-posta adresini doğrulama bağlantısı göndererek doğrulayabilir.
2. Şifrenin gizliliğinden Kullanıcı sorumludur. Hesap altında yapılan her işlem Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Kullanıcı, Hesap'ın yetkisiz kullanıldığından şüphelendiğinde derhal şifresini değiştirmeli ve destek@teknogoz.com adresine bildirmelidir.
3. Hesap kişiseldir; üçüncü kişilere devredilemez ve kiralanamaz. Kullanıcı, Paket sınırı içinde birden fazla Mağaza'yı aynı Hesap'a bağlayabilir.
4. Şirket, güvenlik gerekçesiyle oturumları sonlandırabilir, şifre yenilenmesini isteyebilir ve olağan dışı istek yoğunluğunu sınırlayabilir.

5. Trendyol API Bilgileri

1. Kullanıcı, Trendyol Satıcı Paneli'nden aldığı Satıcı ID, API Key ve API Secret bilgilerini kendi iradesiyle ve kendi sorumluluğunda Hizmet'e girer; bu bilgileri paylaşmaya ve Mağaza verilerini Hizmet aracılığıyla işletmeye yetkili olduğunu beyan eder.
2. API bilgileri şifrelenerek saklanır, hiçbir ekranda yeniden gösterilmez ve yalnızca Kullanıcı'nın Mağaza'sına Trendyol üzerinden bağlanmak için kullanılır.
3. Kullanıcı, Mağaza bağlantısını istediği zaman kaldırabilir ya da Trendyol Satıcı Paneli'nden API bilgilerini yenileyebilir. Yenilenen bilgiler Hizmet'e girilmezse veri akışı durur.
4. Trendyol'un API kullanım koşullarına uymak Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Trendyol'un API'yi değiştirmesi, kısıtlaması ya da kapatması hâlinde Hizmet'in ilgili bölümleri çalışmayabilir; Şirket bu durumda Hizmet'i uyarlamak için makul çabayı gösterir, ancak kesintiden sorumlu tutulamaz.

6. Trendyol ile İlişki

Trimo bağımsız bir yazılımdır. Şirket'in Trendyol ile ortaklık, temsilcilik, sponsorluk ya da başka bir resmî bağı yoktur. Hizmet, Trendyol tarafından üretilmemiş, onaylanmamış ve desteklenmemiştir. Trendyol'un kendi kayıtları, hesap ekstreleri ve faturaları, Kullanıcı ile Trendyol arasındaki ilişkide esas alınacak belgelerdir.

7. Paketler, Sınırlar ve Ücretler

Hizmet aşağıdaki Paketler ile sunulur. Ücretler Türk Lirası cinsindendir ve KDV hariçtir; faturaya yürürlükteki oranda KDV eklenir.

1. Yıllık ödemede aylık ücretin on iki katı üzerinden pakete göre indirim uygulanır (Pro %25, Plus %25).
2. Aylık sipariş sınırı takvim ayı içinde işlenen sipariş sayısı üzerinden ölçülür. Sınır aşıldığında veri ekranları kilitlenir; veri silinmez, senkronizasyon durmaz. Kullanıcı Paket'ini yükselttiğinde ekranlar anında açılır.
3. Mağaza sınırı, aynı Hesap'a bağlanabilecek Mağaza sayısını belirler.
4. Pro ve Plus paketleri çevrimiçi satın alınabilir. Kurumsal (Profesyonel) paket ayrı bir sözleşmeyle sunulur ve bu Sözleşme'nin ücret hükümleri ona uygulanmaz.
5. Şirket ücretleri değiştirebilir. Değişiklik, devam eden Abonelik Dönemi'ni etkilemez; yeni dönem satın alınırken ödeme sayfasında görünen ücret geçerlidir.
6. Ücretli paketlerin satın alınmasında Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal ve İade Koşulları belgeleri uygulanır.

8. Abonelik Süresi ve Yenileme

1. Aylık Abonelik Dönemi 30 gün, yıllık Abonelik Dönemi 365 gündür; süre ödemenin onaylandığı gün başlar.
2. Abonelik kendiliğinden YENİLENMEZ. Şirket, Kullanıcı'nın kart bilgilerini saklamaz ve Kullanıcı'nın yeni bir ödeme yapmadığı hiçbir dönem için tahsilat yapmaz.
3. Abonelik Dönemi sona erdiğinde Hesap kendiliğinden Free pakete döner. Ücretli Paket'e özgü ekranlar kilitlenir; Kullanıcı'nın verileri silinmez ve yeni bir ödemeyle yeniden erişilebilir hâle gelir.
4. Devam eden bir Abonelik Dönemi içinde aynı Paket yeniden satın alınırsa yeni süre, mevcut sürenin bitiminden itibaren eklenir. Farklı bir Paket'e geçişte koşullar İptal ve İade Koşulları belgesinde açıklanır.

9. Veriye Erişim ve Gizlilik

1. Her Hesap yalnızca kendi Mağaza verilerine erişir. Mağazalar birbirinden bağımsızdır; bir Kullanıcı başka bir Kullanıcı'nın verisini göremez.
2. Şirket, Kullanıcı verilerini yalnızca Hizmet'i sunmak, desteklemek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek amacıyla işler; Kullanıcı verilerini üçüncü kişilere satmaz ya da reklam amacıyla kullanmaz.
3. Şirket personeli, Kullanıcı'nın destek talebi ya da bir arızanın giderilmesi dışında Kullanıcı verilerine erişmez.
4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni belgesinde, çerezler ve tarayıcı depolaması Gizlilik ve Çerez Politikası belgesinde açıklanır; bu belgeler Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

10. Hesap Kapatma ve Veri Silme

1. Kullanıcı, Hesap'ını kapatmayı ve verilerinin silinmesini destek@teknogoz.com adresine kayıtlı e-posta adresinden yazarak istediği zaman talep edebilir.
2. Talep üzerine Hesap kapatılır; Mağaza verileri, API bilgileri ve kullanım kayıtları en geç 30 gün içinde silinir. Vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu fatura ve ödeme kayıtları yasal süre boyunca saklanır.
3. Şirket, 12 ay boyunca hiç giriş yapılmamış Free paketli Hesapları, kayıtlı e-posta adresine en az 30 gün önce bildirimde bulunarak kapatabilir ve verilerini silebilir.

11. Sorumluluğun Sınırı

1. Hizmet'in ürettiği raporlar, hesaplar, uyarılar ve öneriler bilgi amaçlıdır; mali, vergisel ya da hukuki tavsiye niteliği taşımaz ve Kullanıcı'nın muhasebe kayıtlarının, vergi beyanlarının ya da Trendyol'un resmî belgelerinin yerine geçmez. Bu bilgilere dayanarak alınan kararlar ve yapılan işlemler Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
2. Hesaplar, Trendyol'un API aracılığıyla verdiği veriye ve Kullanıcı'nın girdiği maliyet, desi, gider ve ayar bilgilerine dayanır. Bu verilerin eksik, hatalı ya da gecikmeli olması hâlinde sonuçlar da eksik ya da hatalı olabilir; Şirket üçüncü kişilerden gelen verinin doğruluğunu garanti etmez.
3. Yapay zeka destekli özelliklerin ürettiği metinler hata içerebilir. Kullanıcı, bu metinlerin yanındaki kanıt bağlantısından ilgili rakamları kontrol etmekle yükümlüdür. Müşteri sorularına otomatik yanıt özelliğiyle gönderilen yanıtlardan Kullanıcı sorumludur.
4. Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Şirket, Hizmet'in kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmez; planlı bakım, üçüncü taraf hizmetlerindeki (Trendyol API'si, sunucu, ödeme ve e-posta sağlayıcıları) kesintiler ve mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Kesinti durumunda uygulanacak telafi İptal ve İade Koşulları belgesinde açıklanır.
5. Şirket, kâr kaybı, ciro kaybı, veri kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Şirket'in bir Kullanıcı'ya karşı toplam sorumluluğu, her hâlde, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda o Kullanıcı'nın Hizmet için ödediği toplam bedelle sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmalden doğan sorumluluk bu sınırlamanın dışındadır.

12. Uygunsuz Kullanım

Aşağıdaki davranışlar yasaktır ve Hesap'ın uyarısız askıya alınması ya da kapatılması sonucunu doğurabilir; bu hâlde ödenmiş ücret iade edilmez:

• Başkasına ait Trendyol API bilgilerini yetkisiz olarak girmek ya da başkasının Hesap'ına erişmeye çalışmak.
• Hizmet'i tersine mühendislikle çözmek, kopyalamak, yeniden satmak ya da üçüncü kişilere kiralamak.
• Otomatik araçlarla Hizmet'e olağan dışı yük bindirmek, güvenlik açığı aramak ya da açıkları kullanmak.
• Hizmet'i hukuka, Trendyol kurallarına ya da üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmak.
• Otomatik yanıt özelliğini yanıltıcı, hakaret içeren ya da hukuka aykırı içerik üretmek için kullanmak.

13. Fikri Mülkiyet

1. Hizmet'in yazılımı, arayüzü, metinleri, görselleri, hesaplama yöntemleri ve markaları Şirket'e aittir. Kullanıcı'ya yalnızca Sözleşme süresince geçerli, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.
2. Kullanıcı'nın Hizmet'e bağladığı Mağaza verileri ve girdiği bilgiler Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı, Şirket'e bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla işleme yetkisi verir.

14. Sözleşme Değişiklikleri

1. Şirket bu Sözleşme'yi değiştirebilir. Güncel metin her zaman https://trimo.teknogoz.com/yasal adresinde yayımlanır ve son güncelleme tarihi belgenin başında yazar.
2. Kullanıcı'nın aleyhine olan önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce kayıtlı e-posta adresine ya da uygulama içi bildirimle duyurulur.
3. Değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam eden Kullanıcı değişikliği kabul etmiş sayılır. Kabul etmeyen Kullanıcı Hesap'ını kapatabilir.

15. Fesih

1. Kullanıcı, Hesap'ını istediği zaman kapatarak Sözleşme'yi feshedebilir.
2. Şirket, Kullanıcı'nın Sözleşme'yi ihlal etmesi hâlinde Sözleşme'yi derhal; diğer hâllerde kayıtlı e-posta adresine en az 30 gün önce bildirimde bulunarak feshedebilir. Şirket'in ihlal dışı bir nedenle fesih hâlinde kullanılmayan Abonelik Dönemi'ne düşen ücret orantılı olarak iade edilir.

16. Bildirimler

Şirket, Kullanıcı'ya kayıtlı e-posta adresinden ulaşır. Kullanıcı, Şirket'e destek@teknogoz.com e-posta adresinden ya da yukarıdaki posta ve KEP adreslerinden ulaşabilir. Kullanıcı, e-posta adresindeki değişikliği hesap ayarlarından güncellemekle yükümlüdür.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda [Yetkili mahkeme şehri — ör. İstanbul] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Kullanıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkı saklıdır.

18. Yürürlük

Bu Sözleşme, Kullanıcı'nın kayıt formundaki onay kutusunu işaretleyip Hesap'ı oluşturmasıyla yürürlüğe girer ve Hesap kapatılana kadar geçerlidir. Tarafların elektronik kayıtları (kayıt tarihi, onay bilgisi, IP adresi, işlem kayıtları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil niteliğindedir.